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小课堂丨社工收集服务需求的7大方法

本文摘要:社工在收集需求时,有没有这样的困扰,明显想运用焦点小组方法却酿成了头脑风暴,原来计划使用访谈法,在收集服务工具需求时演酿成了一般性咨询谈判……先来讲讲作甚收集需求?收集需求是为实现目的而确定、记载并治理相关方的需要和需求的历程。需求类型我们先来温故一下关于社区的需要。社区事情是因为社区有“需要才开始”,关于需要的类型,英国学者布赖德·肖归纳总结出4种类型:1、规范性需要 这种需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的划定或规范,指出在特定情况下所需的尺度。

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社工在收集需求时,有没有这样的困扰,明显想运用焦点小组方法却酿成了头脑风暴,原来计划使用访谈法,在收集服务工具需求时演酿成了一般性咨询谈判……先来讲讲作甚收集需求?收集需求是为实现目的而确定、记载并治理相关方的需要和需求的历程。需求类型我们先来温故一下关于社区的需要。社区事情是因为社区有“需要才开始”,关于需要的类型,英国学者布赖德·肖归纳总结出4种类型:1、规范性需要 这种需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的划定或规范,指出在特定情况下所需的尺度。2、感受性需要当小我私家被问及是否需要某一特定服务时,其反映就是感受到需要。

这是假定从小我私家受访的自我陈述中可以反映出的小我私家期望的需求和想要的服务就是感受到的需要。3、表达性需要当小我私家把自身的感受性需要通过行动来表达和展现时,即成为表达性需要。

4、比力性需要需要的发生是基于与某种事物所做的比力。收集需求的方法那么在收集需求时可以运用那些方法呢?学过PMP的同工知道,在PMBOK中总结了许多的方法,好比:专家判断、数据收集、数据分析、决议、数据体现、人际关系与团队技术、系统交互图、原型法8种方法,如下图。下面给大家先容几种在社会事情中常用的方法以及每种方法所适用的场景。1、专家判断是指基于某些应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而作出的,关于当前运动的合理判断,这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技术、履历或培训履历的任何小组和小我私家。

社工在收集需求时,可征求具备类似知识或履历的小我私家或小组的意见。2、头脑风暴是由美国奥斯提出的,一种引发团体智慧发生和提出创新设想的思维方法,用来发生和收集对需求的多种创意技术。

俗话说“三个臭皮匠顶过一个诸葛亮”,在头脑风暴中,每一小我私家都被勉励提供己见,从而发生尽可能多的看法,即便有些主意可能不会被完全采取。社工可以通过此方法,收集到比力多元化的需求。3、访谈访谈是通过与相关方直接攀谈,来获取信息的正是或非正式的方法。访谈的典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题,并记载他们的回覆。

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访谈经常是一个访谈者和一个被访者之间的“一对一”谈话,但也可以包罗多个访谈者或多个被访者。具有较好的灵活性和适应性,更多用于个性、个体化研究。

4、焦点小组是将许多工具放在一起同时举行的团体会见。这种会见历程,不仅是会见者与被访者的互动历程,还是被会见者之间的互动历程。需要受过训练的社会事情人员引导到场者举行互动式讨论,焦点小组可以发挥团体动力,比“一对一”的访谈更热烈。5、问卷观察是指设计一系列书面问题,向众多受访者快速收集。

适用于以下情况:受众多样化,需要快速完成观察,受访者地理位置疏散,而且适合开展统计分析,是定量研究的重要方法。6、标杆对照将实际或计划的历程和实践,与其他可比的实践举行比力,以便识别最佳实践,形成革新意见,。7、引导引导与主题会联合使用,把服务工具召集在一起界说需求。

因为具有群体互动的特点,有效的引导有助于到场者之间建设信任、革新关系、改善相同,从而有利于告竣一致意见。固然另有许多没有先容道的方法,好比数据体现方法中的亲和图和思维导图方法也很常用。亲和图可以用来对大量创意举行分组的技术,以便进一步审查和分析;而思维导图,可以把重新脑风暴中获得的创意整合成一张图,用以反映创意之间的共性与差异。

以上是在收集需求时可以用到的一些方法,希望对大家能有所资助。


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